Više od 10.000 evropskih hotela najavilo je kolektivnu tužbu protiv platforme Booking.com, optužujući kompaniju za zloupotrebu tržišne moći i narušavanje fer konkurencije u sektoru smještaja.
Tužbu pokreće evropsko udruženje ugostitelja Hotrec, koje okuplja hotele, restorane i kafiće širom Evropske unije. Kako navode, ovo bi mogla biti jedna od najvećih kolektivnih tužbi u historiji evropskog ugostiteljskog sektora.
Prema saopćenju Hotreca, hiljade hotela već su se priključile panevropskoj inicijativi za traženje finansijske odštete zbog, kako tvrde, nezakonite primjene klauzula o “najboljoj cijeni” (tzv. paritet cijena). Naime, Booking.com je, navodno, pod snažnim pritiskom primoravao hotele da ne nude niže cijene smještaja na drugim prodajnim kanalima, uključujući i vlastite web stranice.
Industrija takođe tvrdi da je platforma pokušala spriječiti tzv. “nekorištene rezervacije”, gdje korisnici koriste Booking.com samo za pretragu, a potom direktno rezervišu kod hotela – čime se izbjegava plaćanje provizije.
Tužba obuhvata period od 2004. do 2024. godine, a pravni eksperti očekuju da će iznosi potencijalnih odšteta biti značajni.
„Evropski hotelijeri godinama trpe zbog nepravednih uslova i previsokih troškova. Vrijeme je da se ujedinimo i tražimo pravdu,“ izjavio je predsjednik Hotreca, Alexandros Vassilikos.
S druge strane, Booking.com je u svom odgovoru negirao optužbe, navodeći da su izjave Hotreca i srodnih udruženja „netačne i obmanjujuće“, te istakao da još nisu primili zvaničnu obavijest o pokretanju tužbe.
